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              CONSULTORÍA DE COGNIZANT
              Se ayuda a las organizaciones a contratar a individuos y a descubrir conocimientos procedentes de datos que modelarán los productos, servicios y experiencias que ofrecen.
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              • Trabajamos para remodelar modelos de negocios, modernizar productos y mejorar las experiencias de los clientes, todo encaminado a fomentar el crecimiento.
              • Reinventamos y gestionamos los procesos de negocio más fundamentales con nuevas formas de trabajar.
              • La simplificación, la modernización y el aseguramiento de las aplicaciones e infraestructuras informáticas están en el motor impulsor de su negocio.
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              AYUDA PARA LIDERAR
              EN EL MUNDO DIGITAL

              Pronto, las compa?ías de seguros no pagarán
              por los da?os; no, si pueden evitar que esos da?os se produzcan.

              SEGMENTOS A LOS QUE SERVIMOS?

              • Vida, jubilación y grupos

                Nuestros servicios cubren todas las funciones y procesos desde la distribución hasta las reclamaciones. También ofrecemos servicios a los mercados de grupos y jubilados.

              • Propiedades y accidentes

                Nuestras soluciones de P&C lo cubren todo, desde la distribución hasta la suscripción. También nos especializamos en soluciones para la transformación de unidades empresariales completas.

              CONSULTORíA Y SOLUCIONES

              Nuestra cartera de soluciones para las compa?ías de seguros incluye BPS, consultoría de tecnologías emergentes e integración de sistemas y mantenimiento.

              Servicios de procesamiento de negocios de vida, renta vitalicia y jubilación

              El servicio de procesos de negocio de vida, renta vitalicia y jubilación de Cognizant ayuda a las compa?ías de seguros a obtener una ventaja competitiva gracias a la gestión de las operaciones administrativas rutinarias, mientras que la compa?ía se centra en las actividades que generan ingresos.
              Como resultado, no solo se reducen los costes y se modernizan los sistemas, sino que se ajusta mejor el negocio y los modelos operativos con la optimización de los procesos. En EE. UU., Cognizant actúa como administrador de terceros totalmente homologado cuando es necesario.

              Líder y actor estelar de BPO de seguros de propiedades y accidentes (P&C)

              Cognizant destacó como líder y actor estelar en la evaluación de Everest Group de 18 proveedores de servicios en la PEAK Matrix? (rendimiento | experiencia | capacidad | conocimiento) de Everest Group para proveedores de servicios de BPO de seguros de propiedades y accidentes. Nuestras capacidades de análisis, informes normativos y gestión de riesgos nos han ayudado a asentarnos fuertemente en el mercado de P&C norteamericano.

              Servicios de implementación de Guidewire

              Nuestros servicios de implementación de Guidewire transforman negocios y sistemas de TI, y modernizan e integran antiguas plataformas introduciendo nuevas posibilidades como servicios digitales, de almacenamiento en la nube y de infraestructura. La agilidad en las empresas permite a los aseguradores responder más rápido a las variaciones de mercado, mejorar el tiempo de comercialización y reducir costes operativos.

              Servicios de implementación de Duck Creek

              Como socio de entrega Platinum del programa de alianza global de Duck Creek Technologies, Cognizant proporciona a los clientes de Duck Creek profesionales formados y certificados, lo que garantiza el conocimiento integral del producto y la entrega constante de implementaciones del conjunto de aplicaciones de software de seguros de patrimonio y accidentes de Duck Creek bajo demanda (SaaS) y en las instalaciones. Nuestros servicios incluyen soporte de consultoría, implementación, actualización, migración y producción.

              RESULTADOS

              Las tasa de fidelidad se disparan después de que Cognizant ayudara a una compa?ía aseguradora líder a dinamizar su transformación digital

              Desafío

              Una compa?ía de seguros líder de EE.?UU. luchaba contra el feedback negativo de los clientes y la baja adopción en línea de su web y sus aplicaciones móviles, que producían una Net Promoter Score (NPS) negativa.?

              Solución

              Cognizant suministró un marco de encuestas a clientes que incorporaba análisis sofisticados y un bucle de feedback de 360 grados para proporcionar visibilidad sobre la causa del feedback negativo de los clientes. Cognizant creó una interfaz de usuario intuitiva para la aplicación de autoservicio web de los clientes de la compa?ía, lo que mejoró la experiencia de los usuarios y el rendimiento de la aplicación.

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              Impacto

              NPS incrementado

              en 65 puntos?

              Aumento de la adopción de aplicaciones móviles

              en un 138?%?

              Capturada la voz

              del cliente

              RESULTADOS

              LifeEngage&#8482 de Cognizant aumenta las ventas de una compa?ía de seguros de vida de India

              Desafío

              Una aseguradora líder quería mejorar la efectividad de los agentes que venden sus seguros de vida y otros productos a los clientes en India.?

              Solución

              LifeEngage? de Cognizant es un sistema de punto de venta y servicio basado en tableta que guía a los agentes a través del proceso de ventas y solicitud.

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              Impacto

              Reducido el número de clientes potenciales

              que un agente debe visitar antes de hacer una venta de 14 a cinco

              Tiempo de respuesta

              para la expedición de las pólizas reducido en un 45?%

              Aumento significativo

              del tama?o de transacción medio?

              Mejora de

              la satisfacción y la productividad de los agentes

              RESULTADOS

              La transformación digital de reclamaciones de la aseguradora y la gestión de desastres mejoran la eficiencia en un 30?%

              Desafío

              Una importante compa?ía de seguros nacional de propiedades y accidentes se enfrentaba a problemas operativos por un dilatado proceso de ajuste y liquidación de reclamaciones, causado por los procesos anticuados, ineficientes y en gran parte manuales de la compa?ía.

              Solución

              Cognizant implementó su solución Interactive Exposure Map en la nube y transformó un proceso de reclamaciones en gran parte manual en otro completamente automatizado end-to-end mediante GIS, imágenes de satélite y optimización.

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              Impacto

              Mejora de la eficiencia

              del procesamiento de reclamaciones y liquidación en un 30?%?

              Costes operativos reducidos

              en al menos 300.000 dólares anuales

              Mejora de

              satisfacción del cliente

              RESULTADOS

              Aseguradora global utiliza el análisis detallado y la mensajería dirigida para aumentar las tasas de renovación de los clientes

              Desafío

              Enfrentada a una necesidad urgente de mejorar la retención de clientes, una importante compa?ía de seguros global se dirigió a Cognizant para que le ayudará a entender qué clientes presentaban más riesgo de cancelar sus pólizas y por qué.?

              Solución

              Usando la solución iVALUE de Cognizant, el equipo de Cognizant desarrolló modelos analíticos para los clientes de la compa?ía de seguros, tratando de entender qué comportamientos de la aseguradora, el agente y el cliente indicaban un alto riesgo de decaimiento.

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              Impacto

              Aumentados los ingresos por primas

              en un 8?% en un mes

              Recuperación del 4,5?% de los clientes

              que la aseguradora había perdido el a?o anterior

              Retorno de la inversión

              de más del 180?% en el primer a?o?

              Los agentes recomiendan productos y formas de pago

              a los nuevos clientes para aumentar su retención a largo plazo

              RESULTADOS

              El modelo comparativo de proveedores médicos de Cognizant identifica 8 millones de dólares en fraudes de seguros

              Desafío

              En un esfuerzo por frenar el aumento del fraude de seguros de proveedores por reclamaciones de compensación de trabajadores, una compa?ía de seguros de compensación de trabajadores líder en EE.?UU. contrató a Cognizant para crear una innovadora solución comparativa de proveedores médicos.?

              Solución

              Cognizant combinó experiencia clínica y pautas externas con sofisticadas capacidades de aprendizaje de máquina para desarrollar un modelo comparativo analítico que identificara el fraude médico y examinara exhaustivamente las transacciones, marcando las reclamaciones y los proveedores potencialmente fraudulentos.

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              Impacto

              Identificados?

              8 millones de dólares en reclamaciones fraudulentas

              Generado?

              más de 60 veces el retorno de la inversión

              Mejorada?

              la orientación y eficiencia de las unidades de investigación especial (SIU), la investigación de reclamaciones y los ajustadores médicos y de reclamaciones

              RESULTADOS

              La ludificación automatizada impulsa la adopción de CRM para una aseguradora de Oriente Medio

              Desafío

              Una importante compa?ía de seguros de Oriente Medio intentaba mejorar la forma de interactuar con sus clientes.?

              Solución

              Cognizant implementó Microsoft Dynamics? CRM, utilizó técnicas de ludificación para fomentar la adopción de los usuarios y desarrolló un motor de reglas integral para analizar la actividad de los usuarios e impulsar la competencia amistosa.

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              Impacto

              Mejorada la efectividad y eficiencia del personal

              en un 25?% y reducido el tiempo de respuesta para todas las consultas en un 30?%

              Automatizada la asignación y el seguimiento del ciclo de vida

              de más de 3.000 oportunidades por trimestre

              Completada la automatización de lectura, asignación y gestión

              de más de 2.000 consultas diariamente, incluyendo oportunidades potenciales, correos electrónicos y quejas de los clientes

              Reducidos los ciclos de captura, asignación y seguimiento

              y otros procesos de negocio clave en un 99?%

              RESULTADOS

              OptimaMedWise? de Cognizant reduce la fugas por reclamaciones y ahorra millones

              Desafío?

              Un aseguradora global de propiedades y accidentes deseaba abordar las fugas por reclamaciones de compensación de trabajadores y mantener la calidad de la atención.

              Solución

              La compa?ía contrató a Cognizant para desarrollar una capacidad de revisión de necesidades médicas que permitiera identificar las reclamaciones con un tratamiento excesivo o innecesario. OptimaMedWise? de Cognizant implementó su marco de tecnología para automatizar el proceso de reclamaciones y proporcionó más de 100 enfermeros homologados y capacitados para revisar las excepciones.?

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              Impacto

              Identificados?50 millones de dólares?

              en reclamaciones médicamente innecesarias o excesivas en los seis meses posteriores a la implementación

              Ahorros?anuales?proyectados?

              de aproximadamente 60 millones de dólares

              Fuga de?reclamaciones mejorada?

              del 7 al 9?%

              40?% de reclamaciones identificadas?

              como conformes y procesadas automáticamente

              Reducido el coste total de propiedad?

              multiplicando por 20 el retorno de la inversión

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